Este documento detalla los lineamientos oficiales de Suzuki Motor de Colombia para gestionar devoluciones, cambios y garantías de sus productos. Los clientes cuentan con un periodo de cinco días tras la entrega para solicitar retractos, siempre que los artículos se mantengan sin uso y en perfecto estado. En cuanto a la garantía legal, la empresa cubre fallos de fabricación mediante reparaciones o reemplazos, estipulando plazos de cobertura específicos que varían según se trate de repuestos, baterías o accesorios de moda. También especifica que los costos de transporte para estos trámites son asumidos por la compañía, garantizando la protección del consumidor. Finalmente, se enumeran los requisitos documentales necesarios para los reembolsos y las situaciones de mal uso que invalidan cualquier reclamación técnica.

Para más información ingresa a nuestra política de devoluciones AQUÍ.

En la Tienda Oficial Suzuki, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra a la altura de nuestra ingeniería. Por ello, hemos integrado a Wompi como nuestro aliado estratégico para el procesamiento de pagos, garantizando una plataforma robusta, ágil y, sobre todo, protegida.
Aceptamos tarjetas de crédito y pagos en línea, brindándote opciones seguras y convenientes para tus compras.

Sí, ofrecemos envíos a toda Colombia. El costo se calcula automáticamente durante el proceso de pago, según el destino y el peso de los productos.

Para más información ingresa al siguiente enlace.

https://tienda.suzuki.com.co/policies/shipping-policy

🛒 Guía de Compra en Línea: Tienda Suzuki

Sigue estos sencillos pasos para adquirir tus productos con total seguridad y respaldo de marca.

1. Selección de Productos

Explora nuestro catálogo digital. Puedes navegar por categorías o usar la barra de búsqueda para encontrar repuestos específicos, accesorios o indumentaria.

• Detalle Técnico: Asegúrate de revisar la compatibilidad del repuesto con el modelo y año de tu motocicleta.
• Acción: Haz clic en el botón "Añadir al carrito" en cada artículo que desees comprar.

2. Revisión del Carrito

Una vez tengas todo lo que necesitas, haz clic en el ícono del carrito (ubicado en la parte superior derecha).

• Verifica las cantidades y los precios.
• Haz clic en "Finalizar Compra".

3. Información de Envío y Facturación

Para que tu pedido llegue sin contratiempos, completa el formulario con tus datos personales:

• Dirección exacta: Incluye ciudad, barrio y cualquier indicación adicional (ej. Torre o Apto).
• Datos de contacto: Tu correo electrónico y número de celular son vitales para enviarte las actualizaciones del estado de tu pedido.

4. Selección del Método de Pago (Pasarela Wompi)

En el módulo de pago, selecciona Wompi como tu plataforma segura. Serás redirigido a un entorno cifrado donde podrás elegir tu opción preferida:

• Tarjeta de Crédito: Ingresa los datos de tu tarjeta (Visa, Mastercard, Amex, etc.) y selecciona el número de cuotas.
• PSE: Si prefieres pagar con tu cuenta de ahorros o corriente de cualquier banco.
• Nequi / Daviplata: Opciones rápidas desde tu celular.

Sí, contamos con técnicos especializados para la instalación de accesorios y llantas. Visita https://suzuki.com.co/red-suzuki y encuentra todos nuestros puntos de servicio.